Informatii clienti


Cum cumpar?

    Pentru a putea cumpara din magazinul nostru online e necesar sa va creati un cont.
    Datele pe care le introduceti la inregistrare trebuie sa fie cele reale, pentru a fi folosite la emiterea facturii fiscale si pentru a putea fi contactati de un reprezentant de vanzari pentru verificarea comenzii.
    Dupa ce va creati un cont, va puteti bucura de o experienta de cumparaturi completa pe Expert-bucatarie.ro.

    Produsele dorite le gasiti usor, fie selectand din meniul principal categoria care va intereseaza, fie cautand dupa nume, brand, producator, etc., folosind modulul de cautare din partea stanga a paginii.  Daca dati click pe produs veti vedea informatiile detaliate. In aceasta pagina gasiti, pe langa informatiile despre produs, si produsele corelate cu acesta, adica ceea ce se recomanda a se folosi impreuna . Produsele corelate se afla in partea dreapta a paginii de produs.

    Lansarea comenzii prin intermediul site-ului www.expert-bucatarie.ro e metoda pe care noi o recomandam deoarece:

  •   ne ajuta sa identificam clar produsele, cu toate caracteristicile lor particulare;
  •   ora comenzii, precum si datele dvs. sunt certe, eliminandu-se astfel erori ce pot apare in conversatiile telefonice;
  •   puteti vizualiza in orice moment stadiul comenzii dumneavoastra, accesand-va contul.

    Pentru comenzi telefonice sunati la numerele de telefon 021- 310.63.36 (in reteaua Romtelecom), 0372.98.24.32 (in reteaua Vodafone), 078 845.49.47 (in reteaua Zapp)  si noi va vom prelua comanda.
    

Modalitati de plata

    1. Plata prin virament bancar (ordin de plata)
    Plata prin virament bancar (ordin de plata) se face doar in baza facturii proforme emise de  Expert-bucatrie.ro, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari.
    Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii proformei emise in contul de mai jos:

    Nume firma: SC LENTILECONTACT RO EXPERT SRL
    Cont lei: IBAN: RO58BTRL04301202J07963XX
                    BANCA TRANSILVANIA   - Sucursala Unirii- Agentia Vitan
    Cod unic inregistrare: RO23836901
    Va rugam sa mentionati la descrierea tranzactiei numarul proformei dumneavoastra.

    2. Plata ramburs (numerar) - la primirea coletului.
     Plata se va face catre curierul care efectueaza livrarea.
    Toate preturile afisate pe site includ TVA. Nu includ pretul transportului.


Livrarea produselor


    Produsele se livreaza prin curierat rapid, la adresa specificata si confirmata de dvs. prin telefon sau prin e-mail.
    Tariful pentru livrarea produselor prin curierat va fi comunicat la confirmarea comenzii de catre consultantul de vanzari. Tariful de livrare se stabileste in functie de:

  • localitatea de destinatie;
  • caracteristicile produselor comandate (dimensiuni si greutate).

    Durata de livrare depinde de disponibilitatea produselor.  Puteti urmari statusul livrarii produselor comandate, autentificandu-va in contul dvs.
       
    Expedierea este GRATUITA pentru perioade clar stabilite si limitate, in situatii de oferte speciale lansate pe Expert-bucatarie.ro.


Returul produselor

    Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003

  • Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului;
  • Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier rapid!  Produsul poate fi returnat numai in ambalajul original  si fara deteriorari (fara insemnari sau alte modificari aduse ambalajului).
  • Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur

vezi Contractul de comercializare la distanta Expert-bucatarie.ro
.